Política de garantía

Pretto Ríos Ingeniería S.A.S. ofrece garantía contra defectos de fabricación y/o de materiales para sus productos por un período de 12 (doce) meses. En el caso de reparaciones, el plazo es de 6 (seis) meses.
Dicho período comenzará a correr desde la fecha de la factura de compra o reparación expedida por Pretto Ríos Ingeniería S.A.S. o por el revendedor correspondiente.
La garantía consistirá en la reparación o sustitución del producto (a decisión de Pretto Ríos Ingeniería S.A.S.) sin cargo alguno para el cliente, incluyendo materiales, mano de obra y los gastos de transporte para su devolución, derivados del cumplimiento de esta política.
Esta garantía tendrá validez siempre y cuando se presente junto con la factura original de compra y la misma incluya el número de serie del producto. Pretto Ríos Ingeniería S.A.S. se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía si no se presenta el documento indicado o si la Información que el mismo contiene es incompleta y/o ilegible.
Esta garantía no será de aplicación si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, desaparecido o resulta ilegible (tanto en la factura como en el equipo).
Igualmente, esta garantía tendrá validez siempre que se respeten las especificaciones y recomendaciones de uso e instalación que se indica en la documentación técnica.
Esta garantía no cubre ninguno de los siguientes supuestos:
a. Todos aquellos componentes que sufran desgaste por el normal uso del producto.
b. Montaje y/o desmontaje del equipo en las instalaciones del cliente.
c. Defectos derivados de una mala instalación y/o utilización del producto sin respetar las instrucciones indicadas en la documentación técnica.
d. Defectos derivados de reparaciones o intentos de reparaciones por parte de terceros no pertenecientes a Pretto Ríos Ingeniería S.A.S. o sin que se haya seguido el procedimiento indicado en este documento.
e. Cuando se haya intentado desarmar o haya sido desarmado el equipo por parte de terceros no pertenecientes a Pretto Ríos Ingeniería S.A.S. o sin que se haya seguido el procedimiento indicado en este documento.
f. Defectos derivados de la negligencia, impericia, culpa y/o dolo en la instalación y/o uso de los equipos.
g. Defectos derivados de accidentes, maltratos y/o exposición a agentes agresivos, como líquidos, productos químicos u otras sustancias, vibraciones anormales al entorno, calor excesivo, sobrecargas eléctricas, tensión excesiva o incorrecta, radiación, descargas electrostáticas, incluyendo rayos u otras fuerzas externas.
h. Defectos derivados del transporte de los productos o de su manipuleo por terceras partes ajenas a Pretto Ríos Ingeniería S.A.S.
La responsabilidad de Pretto Ríos Ingeniería S.A.S. que deriva de esta garantía no excederá en ningún caso, el precio abonado por el producto.
Pretto Ríos Ingeniería S.A.S. no se responsabiliza por posibles daños, ocasionados a personas, terceros, otros equipamientos e instalaciones, lucros cesantes o cualquier otro daño emergente o consecuente.